- Usuarios que hayan enviado formularios de solicitud de consulta u otra información relacionada a Car Accident Helpline por cualquier medio, incluyendo electrónicamente o en persona, en relación con el Negocio;
- Contratistas, proveedores y otros prestadores de servicios (“Proveedores de Servicios”); y
- Visitantes de nuestro sitio web ubicado en https://caraccidenthelpline.com/ (el “Sitio Web”) (colectivamente, “Visitantes del Sitio”).
- Usuarios que hayan enviado formularios de solicitud de consulta u otra información relacionada a Car Accident Helpline por cualquier medio, incluyendo electrónicamente o en persona, en relación con el Negocio;
- Contratistas, proveedores y otros prestadores de servicios (“Proveedores de Servicios”); y Visitantes de nuestro sitio web ubicado en https://caraccidenthelpline.com/ (el “Sitio Web”) (colectivamente, “Visitantes del Sitio”).
- 1.1 Otras Exclusiones de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no se aplica a nuestros empleados actuales o prospectivos que nos proporcionen información respecto a su empleo actual o potencial con Car Accident Helpline. Además, si le proporcionamos enlaces a otros sitios web, estos son únicamente para su conveniencia y referencia, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido en, o al que se acceda a través de, dichos enlaces o sitios web.
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- 2.1 Su consentimiento si es un Visitante del Sitio. Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web como Visitante del Sitio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad, y acepta estar legalmente obligado por ella. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor absténgase de acceder o utilizar nuestro Sitio Web.
- 2.2 Su consentimiento si no es un Visitante del Sitio. Excepto lo dispuesto en la Sección 2.3 (Consentimiento por parte del Usuario que Actúa en Capacidad Representativa), su consentimiento y su acuerdo afirmativo de que ha leído y está de acuerdo con esta Política de Privacidad se dará al proporcionarnos información en relación con nuestro Negocio. Por ejemplo, puede consentir esta Política de Privacidad al enviarnos información relacionada con la consulta de su caso con nosotros. En cualquier caso, al proporcionarnos información, incluyendo Información Personal, usted está aceptando afirmativamente que ha leído y está de acuerdo con esta Política de Privacidad, y que está legalmente obligado por la misma.
- 2.3 Consentimiento por parte del Usuario que Actúa en Capacidad Representativa. Si usted está aceptando nuestra Política de Privacidad en nombre de otra persona, entonces (i) usted declara y garantiza que tiene la autoridad para actuar en nombre de, y para vincular legalmente a la otra persona.
- 2.4 Derecho a Retirar el Consentimiento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, de acuerdo con la Sección 13 (Sus Opciones respecto a su Información Personal; Cancelación de suscripción).
La información que recopilamos sobre usted se divide en ciertas categorías, tal como se describe a continuación en esta Sección 3 (La Información que Recopilamos). Esta información consiste en lo siguiente: La información que recopilamos sobre usted se clasifica en ciertas categorías, como se describe a continuación. 3.1 Información Personal. Recopilamos cierta información que lo identifica como individuo (colectivamente, “Información Personal”). La Información Personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
- Su nombre;
- Su dirección;
- Su dirección de correo electrónico;
- Su número de teléfono;
- Identificadores de dispositivo, como las cookies;
- Información del dispositivo, como la configuración de hardware y software;
- Otras características de un dispositivo de usuario, que, por sí solas o en conjunto con otra información, son suficientes para distinguir ese dispositivo de usuario a lo largo del tiempo de una población de otros dispositivos de usuario;
- Direcciones IP e información de registro, como el nombre de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador web, y las direcciones de referencia que pueden funcionar para identificar un dispositivo de usuario; y
- Información de seguimiento que nosotros, o un tercero, recolectamos.
Categoría |
Ejemplos |
Recopilado (si se envía o proporciona) |
|---|---|---|
A. Identificadores. |
Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares. |
SÍ |
B. Categorías de información personal listadas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). |
Un nombre, firma, dirección, número de teléfono. |
SÍ |
C. Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal. |
Edad (40 años o más), raza, color, origen nacional, ciudadanía, estado civil, discapacidad física o mental, sexo (incluido género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar). | NO |
| D. Información comercial. | Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, o de otros historiales o tendencias de compra o consumo. | NO |
E. Información biométrica. |
Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificativa, como huellas dactilares, impresiones faciales, huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, marcha u otras características físicas patrones, y datos de sueño, salud o ejercicio. | NO |
| F. Actividad en Internet u otra actividad similar en redes. | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio. | SÍ |
| G. Datos de geolocalización. | Ubicación física o movimientos. | NO |
H. Datos sensoriales. |
Los movimientos individuales del navegador y/o de las páginas web y el llenado de formularios de suscripción o consentimiento pueden ser registrados. | SÍ |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo. | Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño. |
NO |
| J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (Family Educational Rights and Privacy Act) (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)). | Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes. | NO |
| K. Inferencias derivadas de otra información personal. | Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona. |
NO |
L. Información Personal Sensible |
Cualquier información que revele el número de seguro social (SSN) de un consumidor, número de pasaporte, credenciales de cuenta, geolocalización precisa, origen racial y étnico, creencias religiosas, datos biométricos o información personal. | NO |
La información personal no incluye la información disponible públicamente de los registros gubernamentales, la información relacionada con nuestros solicitantes de empleo, empleados, contratistas u otra información personal, desidentificada o agregada de consumidores, o información que de otro modo esté legalmente excluida del alcance, como la información recopilada de conformidad con la GLBA.
4. Cómo recopilamos esta información
Recopilamos la información anterior a través de los siguientes métodos y tecnologías:
4.1 Contacto Línea de Ayuda para Accidentes de Tráfico Puede ponerse en contacto con nosotros para hacer preguntas o comentarios. Para comunicarse con nosotros, debe proporcionar cierta Información Personal. Al comunicarse con nosotros para estos fines, puede proporcionarnos su dirección de correo electrónico y otra Información Personal. En estos casos, utilizamos cualquier información que nos proporcione para los fines para los cuales envió la información.
4.2 Cuestionarios y Encuestas Podemos permitirle participar en encuestas y cuestionarios, que podemos publicar en el sitio web o proporcionarle de vez en cuando. Usted es libre de elegir si desea participar en una encuesta o cuestionario. Es posible que se le pida que, además de proporcionar sus respuestas, también proporcione Información Personal. En estos casos, utilizamos cualquier información que nos proporcione para los fines para los cuales envió la información. También podemos agregar su Información Personal a su perfil de cliente, así como para fines de publicidad y marketing. La información de encuestas y cuestionarios puede ser utilizada con el fin de monitorear o mejorar nuestro negocio. Como se detalla en la Sección 13 (Sus Opciones sobre su Información Personal; Exclusión), por favor entienda que no se le permitirá “optar por no recibir” notificaciones formales relacionadas con nuestro negocio, como la operación del sitio web, y notificaciones legales y otras relacionadas con su relación con nosotros.
4.3 Boletines informativos Puede optar por registrarse para recibir comunicaciones opcionales de nuestra parte. Además, si previamente nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, podemos decidir enviarle noticias, boletines, materiales de marketing u otra información. Utilizaremos su Información Personal para determinar qué comunicaciones pueden interesarle y para enviarle dichas comunicaciones. Si decidimos realizar dichas comunicaciones, tendrá la posibilidad de optar por no recibirlas, como se establece en la Sección 13 (Sus Opciones sobre su Información Personal; Exclusión).
4.4 Mensajes SMS Puede optar por registrarse para recibir comunicaciones opcionales de nuestra parte en forma de mensajes SMS (también conocidos como mensajes de texto). Al registrarse en los servicios de mensajería de texto, usted consiente el uso de un sistema de marcado automático para enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil que haya proporcionado para la transmisión de estos mensajes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Su consentimiento para recibir mensajes de texto de nuestra parte no es una condición para la compra o uso de nuestros servicios. Si decidimos llevar a cabo tales comunicaciones, tendrás la opción de dejar de recibirlas respondiendo “STOP” o “NO INTERESADO” para cancelar la recepción de mensajes futuros. También puedes responder “AYUDA” para más información.
4.4.1 Recurring Messaging Services. Al optar por nuestros servicios de mensajería SMS, es posible que recibas mensajes recurrentes dependiendo del nivel de interacción que tengas con Car Accident Helpline en relación con nuestros servicios. Por ejemplo, podrías recibir un mensaje introductorio y/o mensajes solicitando una hora para programar a llamada con Car Accident Helpline. Si estás interesado en ser emparejado con un abogado a través de Car Accident Helpline, es posible que recibas un mensaje de texto con un enlace al contrato de retención de un bufete de abogados durante o después de tu llamada inicial con Car Accident Helpline. Si eres emparejado con un abogado a través de Car Accident Helpline, podrías recibir mensajes de seguimiento de Car Accident Helpline durante hasta catorce (14) días para asegurarnos de que estés satisfecho con los servicios recibidos y para verificar que no tengas preguntas adicionales.
4.4.2 Servicios de Mensajería de Texto Interactiva. Al optar por nuestros servicios de mensajería SMS, también podrás recibir mensajes de texto interactivos de Car Accident Helpline que son específicos para tu consulta y las circunstancias de tu posible caso. La cantidad de mensajes que recibas variará dependiendo del tipo de conversación en la que estés involucrado.
4.5 Contenido Enviado. Como se detalla a continuación, podemos ofrecerte la posibilidad de enviarnos contenido para nuestro uso interno o de enviarnos contenido para consumo público (colectivamente, “Contenido Enviado”). Si incluyes Información Personal relacionada con otras personas en tu Contenido Enviado, declaras que tienes pleno permiso y autoridad para hacerlo.
4.5.1 Contenido Enviado Proporcionado a Nosotros para Uso Interno. Podemos ofrecerte la posibilidad de enviarnos Contenido Enviado (ya sea directamente o a través de un servicio de terceros), y también podemos proporcionarte contenido, con el fin de brindarte mejores Servicios. Por ejemplo, podemos permitirte enviarnos comentarios relacionados con el Negocio. Si nos proporcionas dicho Contenido Enviado, lo protegeremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
4.5.2 Contenido Enviado Proporcionado a Nosotros para Consumo Público. Podemos ofrecerte la posibilidad, a través de nuestro sitio web o una plataforma de redes sociales de terceros, de interactuar con nosotros y otros en intercambios públicos proporcionando Contenido Enviado. Por ejemplo, creemos que tus experiencias con nosotros a menudo pueden ser la mejor promoción para nuestros Servicios. Para promover e ilustrar nuestros Servicios, podemos querer incorporar en nuestras historias de éxito o publicar de otra manera en nuestro sitio web o en otro lugar, tus recomendaciones o tus otras descripciones de experiencias con nosotros, así como comentarios, opiniones e información adicional que desees compartir. Ten en cuenta que, si incluyes Información Personal en dicho Contenido Enviado, otras personas podrán leer, recolectar, republicar y utilizar libremente esa Información Personal. No nos hacemos responsables de la Información Personal que decidas incluir en dicho Contenido Enviado, y no eliminaremos, retiraremos ni editaremos el Contenido Enviado, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
4.6 Cookies. Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único anónimo, que se envía a tu computadora o dispositivo móvil desde un sitio web o una aplicación móvil y se almacena en tu disco duro. Las cookies pueden usarse para brindarte una experiencia de usuario personalizada y para facilitar el uso de un sitio web o una aplicación móvil en futuras visitas. Podemos incluir cookies en nuestro sitio web y usarlas para una variedad de propósitos, como reconocerte cuando regreses a nuestro sitio web y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador o dispositivo móvil para que no acepte cookies. Sin embargo, es posible que las cookies deban estar habilitadas si deseas acceder a ciertas características personalizadas del sitio web.
4.7 Direcciones IP; Registros. Podemos recibir y registrar automáticamente información en los registros de nuestro servidor desde tu navegador o dispositivo móvil, incluyendo tu dirección IP (la dirección de Internet de tu computadora), el nombre de tu computadora, el tipo y la versión de tu navegador web o el sistema operativo de tu dispositivo móvil, direcciones de referencia y otra información generalmente aceptada en los registros. También podemos registrar las vistas de página (conteo de visitas) y otra información general estadística y de seguimiento, que se agregará con la de otros usuarios para entender cómo se está utilizando nuestro sitio web, y para fines de seguridad y monitoreo.
4.8 Etiquetas. Podemos utilizar lo que se conoce como “etiquetas pixel” – pequeñas imágenes gráficas (también conocidas como “balizas web” o “gifs de un solo píxel”) – para indicarnos qué partes de nuestro sitio web han sido visitadas o para medir la efectividad de las búsquedas que realizas en nuestro sitio web. Las etiquetas pixel también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que puedas leer e informarnos si los correos electrónicos han sido abiertos. Las etiquetas pixel también nos ayudan a asegurarnos de que nuestros mensajes sean de tu interés.
4.9 Clics. Podemos enviar mensajes de correo electrónico que utilicen una “URL de clic” vinculada a contenido relacionado con nuestro negocio. Cuando haces clic en una de estas URL, pasas a través de nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Podemos rastrear estos datos de clics para ayudar a determinar el interés en temas particulares y medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes.
4.10 Configuración. Para determinar si tu computadora o dispositivo móvil es compatible con nuestro sistema, podemos recopilar cierta Información Anónima. Esta información incluye, pero no se limita a, tu sistema operativo y navegador, la presencia de cualquier software que nuestro sitio web pueda requerir para operar con tu computadora o dispositivo móvil, o cualquier otro software de terceros en tu computadora o dispositivo móvil.
4.11 Otros Usos. Además de los usos específicamente identificados en esta Sección 4 (Cómo Recopilamos esta Información), puede haber casos en los que solicites información u otros servicios de nuestra parte que no estén descritos en esta Política de Privacidad. En ese caso, utilizaremos la Información Personal que envíes para proporcionarte dicha información o servicios.
4.12 Provisión de Información Personal Fuera de Línea. Podemos pedirte que nos proporciones Información Personal cuando hables con nosotros por teléfono o interactúes con nosotros de otra manera fuera de línea (“Información Personal Fuera de Línea”). Si nos proporcionas Información Personal Fuera de Línea, nos esforzaremos por ofrecerte una notificación verbal y/o escrita de esta Política de Privacidad para que puedas revisarla. Para evitar dudas, tratamos cualquier Información Personal Fuera de Línea que nos proporciones como Información Personal bajo esta Política de Privacidad.
5. Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos
Utilizamos la información que recopilamos o procesamos, incluyendo Información Personal, Información sobre Actividades en Línea e Información Anónima, según lo permitido por la ley aplicable y de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Más específicamente, utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Proporcionarte los Servicios que solicitas y comunicarnos contigo respecto a nuestros Servicios
- Usar, y permitirte proporcionarnos, Contenido Enviado para los fines establecidos en la Sección 4.4 (Contenido Enviado)
- Responder a tus consultas
- Personalizar y mejorar tu uso de nuestro sitio web, como personalizando tu experiencia con nosotros
- Proporcionarte comunicaciones que puedan interesarte, incluyendo mensajes de marketing y informarte sobre servicios que creemos que serían atractivos para ti, ya sea que los servicios sean proporcionados por nosotros o por otros, y ya sea que los servicios estén disponibles a través de Car Accident Helpline o un tercero
- Realizar análisis, control de calidad, investigación de mercado, y determinar la efectividad de nuestros Servicios y campañas promocionales, para mejorar nuestros Servicios y sitio web actuales, y desarrollar nuevos servicios
- Realizar administración interna, auditoría, operación y solución de problemas
- Divulgar la información a terceros según lo permitido en la Sección 7 (Cómo Divulgamos esta Información) a continuación
Además de los usos específicamente identificados anteriormente, puede haber casos en los que solicites información y Servicios de nuestra parte que no están descritos en esta Política de Privacidad. A nuestra discreción, podemos usar la información que envíes para proporcionarte dicha información y Servicios.
6. Otros Usos Esenciales o Internos de la Información
También podemos utilizar la información que recopilamos cuando lo consideremos necesario o apropiado para ciertos fines esenciales, incluyendo:
- Cumplir con la ley aplicable y el proceso legal
- Responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales
- Detectar, prevenir o investigar posibles incidentes de seguridad o fraudes
- Facilitar la funcionalidad de nuestro sitio web
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
- Proteger nuestras operaciones o las de nuestras afiliadas
- Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, la seguridad y/o la de nuestras afiliadas, la tuya o la de otros
- Permitirnos perseguir los remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir
7. Cómo Divulgamos esta Información. Valoramos tu privacidad y divulgamos la información que recopilamos solo de la manera que se describe a continuación.
7.1 Nuestros Proveedores de Servicios. Contratamos Proveedores de Servicios para realizar funciones en nuestro nombre, y estas funciones pueden incluir el mantenimiento del sitio web, la recopilación de información, la respuesta y el envío de correos electrónicos u otros mensajes, análisis de datos y otras funciones útiles para nuestro negocio. En esta capacidad, podemos proporcionar a los Proveedores de Servicios Información Personal, Información sobre Actividades en Línea e Información Anónima, según sea aplicable. Buscaremos proporcionar a los Proveedores de Servicios solo la información necesaria para que puedan realizar sus funciones requeridas.
7.2 Preguntas sobre Daño; Proceso Legal. Revelaremos tu Información Personal en la medida en que razonablemente creamos que estamos obligados a hacerlo por la ley aplicable.
7.3 Transacciones Corporativas. Tendremos el derecho de transferir la información que recopilamos (incluida la Información Personal) a un tercero en relación con o en previsión de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición (incluida una disposición en relación con una quiebra o procedimientos similares) de todos o casi todos los activos o acciones de la unidad de negocio o división responsable de la información bajo esta Política de Privacidad; siempre que la parte adquirente haya acordado salvaguardar tu Información Personal con protecciones compatibles con las establecidas en esta Política de Privacidad.
7.4 Nuestras Afiliadas. Podemos optar por confiar en y compartir la información que recopilamos con nuestras afiliadas. Por “afiliada” nos referimos a una entidad que está estrechamente relacionada con nosotros, como una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con Car Accident Helpline. Nuestras afiliadas estarán obligadas por los términos de esta Política de Privacidad.
7.5 Venta o Compartición de Información Personal. En los doce (12) meses anteriores, hemos vendido/compartido información personal con bufetes de abogados y abogados que podrían ser capaces de ayudar a proporcionar servicios para ti.
8. Participación en Publicidad
Participamos en publicidad para mantener al público informado sobre nuestros servicios y contenido relacionado. Como se detalla a continuación, podemos utilizar la información que nos has proporcionado para ofrecerte publicidad o promociones basadas en tu interacción con nuestro negocio.
8.1 Nuestro uso de Datos Anónimos para Publicidad. Al igual que muchas empresas, utilizamos banners y anuncios dirigidos, los cuales podemos mostrarte cuando estás en otros sitios web y aplicaciones móviles. Hacemos esto utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios en además de utilizar una variedad de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales. Los banners y anuncios que puedas ver se mostrarán en función de la información que tengamos sobre ti, como tu uso anterior de nuestro sitio web. Esto puede incluir tu historial de búsquedas en nuestro sitio, el contenido que has leído en nuestro sitio o los banners o anuncios en los que has hecho clic anteriormente.
8.2 Uso de datos anónimos para publicidad por parte de los anunciantes. Además, podemos incluir el uso de socios de banners publicitarios para la exhibición y/o segmentación de anuncios, promociones y otros mensajes de marketing. Estos anuncios pueden ser proporcionados, en algunos casos, por un proveedor de servicios publicitarios de terceros o un anunciante (colectivamente, “Anunciantes”). Además, los Anunciantes pueden colocar o utilizar sus propias cookies en tu navegador y pueden usar Información Anónima sobre tu visita a nuestro sitio web. Si un Anunciante solicita que le proporciones Información Personal o que aceptes su cookie en tu navegador, ten en cuenta que el uso y la recopilación de esta información, así como el uso de las cookies, estarán regidos por su política de privacidad u otro acuerdo relevante, y no por nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos que revises la política de privacidad del Anunciante antes de proporcionar Información Personal. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida de ciertas redes publicitarias, intercambios de datos, análisis de marketing y otros proveedores de servicios según se indica en: http://www.aboutads.info/choices/.
9. Información a Terceros
Nuestro sitio web incluye enlaces a sitios web de terceros que ofrecen servicios que complementan los servicios que nosotros ofrecemos. Esos terceros determinan sus propias prácticas de manejo de datos; cualquier información que envíes a terceros no está regida por esta Política de Privacidad.
10. Cómo protegemos la información que recopilamos
Reconocemos la sensibilidad de la Información Personal de nuestros usuarios y hemos implementado sistemas de seguridad diseñados para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de esta información. Nuestros sistemas de seguridad incluyen controles físicos, técnicos y administrativos de seguridad de la información, y tomamos medidas razonables desde el punto de vista comercial para asegurar y proteger dicha Información Personal de acuerdo con la legislación aplicable.
11. Nuestra retención de datos
Conservamos la Información Personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales obtuvimos la Información Personal y de acuerdo con la legislación aplicable. Utilizamos los siguientes criterios para establecer nuestros períodos de retención: (i) la duración de nuestra relación contigo; (ii) la existencia de una obligación legal respecto al período de retención; y (iii) la conveniencia de retener la información a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).
12. Accuracy and Minimization of Data
Tomamos medidas razonables (i) para mantener la precisión de la Información Personal que procesamos, y (ii) para limitar la Información Personal que procesamos a la que sea razonablemente necesaria para los fines para los cuales obtuvimos la información.
13. Tus opciones respecto a tu Información Personal; Excluirte
13.1 Unsubscribing to Marketing Communications
(i) Cancelación de suscripción a las comunicaciones de marketing. Si ya no deseas recibir boletines, actualizaciones u otros materiales relacionados con marketing de nuestra parte, puedes optar por excluirte de este servicio de las siguientes maneras: (i) siguiendo las instrucciones de “cancelar suscripción” ubicadas cerca de la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico, o (ii) contactándonos según lo indicado en la Sección 19 (Contáctanos).
13.2 Información de cuenta discrecional. Para permitir un control adecuado sobre la Información Personal, puedes ver, cambiar o actualizar la información discrecional que has enviado previamente, ya sea contactándonos según lo indicado en la Sección 19 (Contáctanos) a continuación o haciendo clic en “Tus derechos de privacidad” en el pie de página de este sitio web.
14. Tus derechos de privacidad de datos como consumidor
14.1 Solicitudes de Conocimiento y Acceso, Eliminación, Corrección y No Vender. DEPENDIENDO DE TU ESTADO DE RESIDENCIA Y DE SI SE APLICA UNA EXCEPCIÓN, PUEDES SOLICITAR CONOCER Y ACCEDER A TU INFORMACIÓN PERSONAL, PORTABILIDAD DE DATOS, ELIMINACIÓN, CORRECCIÓN, EXCLUSIÓN DE PUBLICIDAD DIRIGIDA Y PERFILADO DE DECISIONES, Y QUE NO VENDAMOS NI COMPARTAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL.
Derechos de los consumidores de California: Conocer y acceder, corregir, eliminar, portabilidad de datos, limitar el uso de información personal sensible, excluirse de la venta, el intercambio y la publicidad dirigida.
Derechos de los consumidores de Texas: Conocer y acceder, corregir, eliminar, portabilidad de datos, excluirse de la venta, la publicidad dirigida y ciertos tipos de perfilado.
Derechos de los consumidores de Utah: Conocer y acceder, eliminar, portabilidad de datos, excluirse de la venta, la publicidad dirigida.
Derechos de los consumidores de Virginia: Conocer y acceder, corregir, eliminar, portabilidad de datos, excluirse de la venta, la publicidad dirigida y ciertos tipos de perfilado.
Específicamente, ofrecemos los siguientes derechos con respecto a tu Información Personal:
14.2 Conocer y acceder a la Información Personal
Puedes solicitar una copia de lo siguiente:
- (i) las categorías de Información Personal que hemos recopilado sobre ti
- (ii) las categorías de fuentes de las cuales se recopila la Información Personal
- (iii) el propósito comercial o empresarial para recopilar o vender (si aplica) la Información Personal
- (iv) las categorías de terceros con los que compartimos la Información Personal
- (v) las piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre ti
14.3 Eliminación de Información Personal. Puedes solicitar que eliminemos tu Información Personal. Ten en cuenta que las solicitudes de eliminación están sujetas a una serie de limitaciones; por ejemplo, podemos conservar la Información Personal según lo permitido por la ley, como para fines fiscales u otros fines de registro, para mantener una cuenta activa, procesar transacciones y facilitar solicitudes de clientes, y para otros fines comerciales internos consistentes con los términos bajo los cuales se recopiló.
14.4 Corrección de Información Personal. Puedes solicitar que corrijamos inexactitudes en tu Información Personal. Una vez que recibamos una solicitud verificable para corregir la Información Personal, haremos esfuerzos razonables para corregir la Información Personal identificada como inexacta.
14.5 Portabilidad de Datos de la Información Personal. Puedes solicitar la portabilidad de datos; seleccionaremos un formato para proporcionar tu información personal que sea fácilmente utilizable y que te permita transmitir la información de una entidad a otra sin dificultad.
14.6 Solicitudes de No Vender. Puedes solicitar que no compartamos ni vendamos tu Información Personal a terceros para fines no descritos en esta Política de Privacidad. La Ley de Privacidad del Consumidor de California se refiere a esto como una solicitud de “No Vender”. Car Accident Helpline solo busca compartir Información Personal con proveedores de servicios y otros descritos anteriormente para los fines identificados en esta Política de Privacidad. Sin embargo, ten en cuenta que la Información de Actividad en Línea o la Información Anónima recopilada por proveedores de servicios que proporcionan píxeles u otras tecnologías de terceros en nuestro sitio web podría ser utilizada por esos proveedores de servicios para sus propios fines, algunos de los cuales podrían ser capaces de asociar dicha información contigo basándose en otra información que hayan recopilado independientemente (no de Car Accident Helpline). Nos esforzaremos por bloquear dicha compartición si así lo solicitas.
14.7 Señales de Preferencia. Puedes elegir habilitar señales de preferencia en línea, cuando estén disponibles, una herramienta universal que comunica automáticamente tus preferencias de exclusión, como el Control Global de Privacidad (“GPC”). Procesaremos estas señales como una solicitud para excluirte. Puedes obtener más información sobre GPC en su sitio web.
14.8 No Discriminación. No te discriminamos por ejercer tus derechos de privacidad de datos como consumidor.
14.9 Uso de Agentes Autorizados. Solo tú o una persona que autorices para actuar en tu nombre pueden hacer una solicitud verificable relacionada con tu información personal. Podemos contactarte para verificar que los agentes autorizados tienen tu permiso para hacer solicitudes en tu nombre.
14.10 Solicitudes Verificables. Tu solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que eres: (1) la persona sobre la cual recopilamos información personal; o (2) un agente autorizado. (3) Debes describir tu solicitud con suficiente detalle que nos permita entender, evaluar y responder adecuadamente. No podemos responder a tu solicitud ni proporcionarte información personal si no podemos verificar tu identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal está relacionada contigo. Los servicios de identificación de terceros pueden ayudarnos con la verificación para prevenir la divulgación de tu información personal debido a solicitudes fraudulentas. En caso de que se necesite más documentación para verificar tu identidad, te notificaremos directamente. Realizar una solicitud verificable no requiere que crees una cuenta con nosotros.
14.11 Envío de Solicitudes. Puedes enviar cualquiera de estas solicitudes visitando nuestra Página de Solicitudes de Datos, contactándonos al 1-888-231-9722, o enviándonos un correo electrónico a privacy@CarAccidentHelpline.com. Puedes autorizar a otra persona (tu “Agente”) para enviar una solicitud en tu nombre de la misma manera. Poco después de que tú (o tu Agente) envíes una solicitud, nos pondremos en contacto contigo (generalmente por correo electrónico) con instrucciones sobre cómo verificar la solicitud enviada antes de cumplirla o informarte de una exención. Ten en cuenta que estas solicitudes no están relacionadas con tu capacidad para excluirte de las comunicaciones de marketing, lo cual puede hacerse como se indica en la Sección 13.1 (Cancelación de suscripción a las comunicaciones de marketing) mencionada anteriormente.
14.12 Respuesta a las Solicitudes. Ten en cuenta que Car Accident Helpline cumplirá con estas solicitudes a su discreción razonable y de manera consistente con la legislación aplicable. Asimismo, nos esforzaremos por completar tales solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible y de acuerdo con la legislación aplicable. Si tienes preocupaciones u objeciones con respecto al procesamiento de tu Información Personal, por favor contáctanos como se indica en la Sección 19 (Contáctanos).
14.13 Derecho a Apelar. Para las solicitudes que hayan sido denegadas, tienes el derecho de apelar nuestra decisión con respecto a tu solicitud sobre tu información personal. Respondemos a todas las solicitudes de apelación dentro del plazo legalmente permitido. Por favor, envía tus solicitudes de apelación a privacy@CarAccidentHelpline.com.
14.14 Información Anónima. No eliminaremos la Información Anónima de nuestra base de datos, excepto en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, y nada en esta Política de Privacidad restringe el uso de la Información Anónima.
15. Aviso sobre la participación de niños y adolescentes. Según la legislación federal de EE. UU. (como se refleja en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea), NO RECOPILAMOS NI ALMACENAMOS INFORMACIÓN PERSONAL DE INDIVIDUOS QUE SEPAMOS QUE SON MENORES DE 13 AÑOS. Si deseas obtener más información sobre las políticas de privacidad en general, y sobre las redes sociales en línea y la seguridad, debes visitar el siguiente sitio web: http://www.ftc.gov/privacy/index.html.
16. Relación con los Términos de Uso. Esta Política de Privacidad debe leerse en conjunto con nuestros Términos de Uso, y las disposiciones de nuestros Términos de Uso se incorporan a la presente. En la medida en que los Términos de Uso entren en conflicto con los términos de esta Política de Privacidad, prevalecerán los términos de esta Política de Privacidad.
17. Aviso de Derechos de Privacidad para Residentes de California
Las siguientes disposiciones de esta Sección 16 (Aviso de Derechos de Privacidad para Residentes de California) se aplican si eres residente de California.
17.1 Ley Shine the Light. La ley de California requiere que ciertas empresas respondan a las solicitudes de usuarios de California que pregunten sobre las prácticas comerciales relacionadas con la divulgación de Información Personal a terceros para fines de marketing directo. La ley de California “Shine the Light” también nos exige permitir que los residentes de California opten por no permitir ciertas divulgaciones de Información Personal a terceros para sus fines de marketing directo.
17.2 Señales de “No Rastrear” del Navegador. La mayoría de los navegadores contienen una configuración de “no rastrear”. En general, cuando la configuración de “no rastrear” está activa, el navegador del Usuario notifica a otros sitios web que el Usuario no desea que su información personal y comportamiento en línea sean rastreados y utilizados, por ejemplo, para publicidad basada en intereses. Como se requiere por la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (“CalOPPA”), estamos obligados a informarte que, al igual que la mayoría de los sitios web, no honramos ni alteramos nuestro comportamiento cuando un Usuario del Sitio ha activado la configuración de “no rastrear” en su navegador.
18. No Incentivos Financieros. Car Accident Helpline no ofrece incentivos financieros ni diferencia de precio o servicio a los individuos a cambio de la retención o venta de su Información Personal. Podemos enviar ofertas a aquellos individuos que se suscriban a nuestras comunicaciones de marketing y, a menos que un individuo haya optado por no recibir dichas comunicaciones, continuará recibiendo dichas comunicaciones independientemente de si se ha enviado una solicitud de divulgación, eliminación o “No Vender”. Car Accident Helpline no ofrece incentivos financieros para disuadir a los consumidores de hacer tales solicitudes. Car Accident Helpline no discriminará a ningún consumidor por ejercer sus derechos de privacidad, incluidos los proporcionados por la ley aplicable.
19. Reporte de Consumidores. Car Accident Helpline se esforzará por informar sobre las métricas de solicitudes de consumidores cuando estén disponibles.
20. Preguntas. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo en relación con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, por favor contáctanos como se indica en la Sección 19 (Contáctanos).
21. Quejas. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios o quejas que te gustaría que abordáramos, por favor contáctanos en la dirección indicada en la Sección 19 (Contáctanos). Si eres residente de California, puedes reportar quejas a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California. Otros estados pueden ofrecer vías similares para presentar quejas. Por favor, consulta con la autoridad de protección al consumidor de tu estado.
22. Cambios a esta Política de Privacidad. De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de Privacidad por motivos comerciales y para cumplir con los cambios en la legislación aplicable. En caso de cambios sustanciales o materiales, comunicaremos estos cambios publicando la Política de Privacidad actualizada en el sitio web y/o notificándote sobre el cambio a través del sitio web, correo electrónico u otros métodos. Tu uso continuo después de dicha notificación constituye tu aceptación de seguir y estar sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con algún cambio en nuestra Política de Privacidad, por favor contáctanos utilizando la información indicada en la Sección 19 (Contáctanos).
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